行业 · 酒店、住宿、旅行社、休闲娱乐
旅游: 旺季、宾客与补贴
信息如何流转
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01 · 人员
旺季计划
输入入住率预测
输出每周所需人手
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02 · 人员
排班发布
输入每周所需人手
输出已通知员工
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03 · 人员
考勤
输入已通知员工
输出工作日与休息已记录
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04 · 客服支持
客人咨询
输入工作日与休息已记录
输出使用客人语言的工单
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05 · 客服支持
按时回复
输入使用客人语言的工单
输出客人已获答复
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06 · 客服支持
问题关闭
输入客人已获答复
输出历史已保存
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07 · 公共部门
发现补贴
输入历史已保存
输出已读申报指南，评估匹配度
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08 · 公共部门
申报材料就绪
输入已读申报指南，评估匹配度
输出投资计划书
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09 · 公共部门
已提交
输入投资计划书
输出截止日期与提醒已启用
同一份数据贯穿始终：无需重复录入 · 示例数据
01
旺季的事， 一次对话搞定
管理层提问，助手跨排班、客户服务和补贴汇总：明天谁缺岗、哪些客人在等回复、哪项申报即将开放。
您的助手 · 已连接 iERP
十二月小长假的前台班次排好了吗？
- → 人员 · 前台排班
- → 人员 · 已批休假
- → 客服支持 · 待处理咨询
还缺两个夜班：Iván 的休假已批准，Pol 在病假中。Ana 可以顶一个班。要向她提出调班，并再找一个人吗？
好，执行 我先看看
已向 Ana 提出调班
示例数据
02
3 个模块。 各有用处。
团队、客人和补贴共享数据：排了什么班，就按什么打卡、提供服务。
打卡工时168 小时
班次已排满97%
未排班空缺周三 · 夜班
示例数据
03
旺季， 全部排满
排班生成器根据预测入住率提出排班表，您可以和其他方案对比后再发布。每个班次都与考勤记录核对。
05
常见 问题
三个模块都要购买吗？
不必。通常先用“人员”应对旺季，之后再加上客服支持和“公共部门”。“客服支持”依赖 CRM，开通时会自动添加。
能用其他语言回复客人吗？
能。客服支持用每位客人的语言回复，并把完整对话保存在客人档案中。
适用于季节性员工吗？
适用。“人员”管理季节性员工的排班、考勤和休假，排班生成器会按每周情况调整。
能用手机操作吗？
能。您用自己的 iERP 账号连接 Claude 或 ChatGPT，通过 OAuth 或个人令牌接入，然后在助手 App 里随时提问。