行业 · 运输、仓储、快递
物流: 招标、排班与问题处理
信息如何流转
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01 · 公共部门
发现招标
输入运输招标
输出已读招标文件，评估匹配度
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02 · 公共部门
投标文件就绪
输入已读招标文件，评估匹配度
输出方案与资源
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03 · 公共部门
中标
输入方案与资源
输出含服务时限的合同
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04 · 人员
仓库排班
输入含服务时限的合同
输出交接班与值班
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05 · 人员
排班发布
输入交接班与值班
输出已通知员工
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06 · 人员
考勤
输入已通知员工
输出工作日已记录
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07 · 客服支持
客户问题
输入工作日已记录
输出带时限的工单
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08 · 客服支持
指定负责人
输入带时限的工单
输出跟进已开启
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09 · 客服支持
按时解决
输入跟进已开启
输出已通知客户
同一份数据贯穿始终：无需重复录入 · 示例数据
01
运营的事， 一次对话搞定
调度负责人提问，助手跨排班、问题和招标汇总：谁值夜班、哪个问题快到期、哪项招标即将开放。
您的助手 · 已连接 iERP
Norvia 客户还有哪些配送问题没解决？今晚谁值班？
- → 客服支持 · 未解决问题
- → 人员 · 夜间值班
- → 客服支持 · 合同时限
有三个未解决，其中一个 20:00 到期。今晚值班的是 Pol Ferrer。要派给他并通知客户吗？
好，执行 我先看看
已派给 Pol · 已通知客户
示例数据
02
3 个模块。 各有用处。
合同确定时限，排班保障覆盖，每个问题都按时限衡量。
打卡工时296 小时
班次已排满97%
未排班空缺周三 · 夜班
示例数据
03
交接班， 全部排满
排班生成器在遵守休息时间的前提下分配仓库的交接班和值班，您可以和其他方案对比后再发布。每个班次都有打卡记录。
05
常见 问题
三个模块都要购买吗？
不必。您可以先用“人员”或“公共部门”，之后再加上客服支持。“客服支持”依赖 CRM，开通时会自动添加。
能规划路线或管理仓库吗？
不能。iERP 不是路线规划工具，也不是仓储管理系统。它管理招标、团队和问题处理，与您正在使用的运营工具并行使用。
司机能用手机打卡吗？
能。每个人用手机打卡并记录休息，工时记录按工作日保存。
要通过我的助手来操作，需要什么？
您的 Claude 或 ChatGPT，以及我们在开通账户时提供的连接器地址。每个人用自己的 iERP 账号登录，通过 OAuth 或个人令牌接入。