سياسة خصوصية iERP

تعالج toools البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا عبر هذا الموقع —وهي أساسًا بيانات طلب العرض التوضيحي— لخدمتك، والبيانات التي تُدخلها في iERP نيابةً عنك، بصفتها جهة معالجة. لا نبيع البيانات ولا نُطلع عليها أطرافًا أخرى لأغراض تجارية.

من هو المسؤول

toools، وعنوانها المسجّل Avenida Rodrigo Zamorano 6, 47151 Parque Tecnológico de Boecillo, Valladolid ورقمها الضريبي B47698956. يمكنك التواصل عبر direccion@toools.es لأي مسألة تتعلق ببياناتك.

ما البيانات التي نعالجها

نميّز بين حالتين مختلفتين تمامًا:

• الموقع العام: إن طلبت عرضًا توضيحيًا، نعالج اسمك وبريدك وشركتك وقطاعك وعدد موظفيك والوحدات التي تهمّك والرسالة التي تكتبها. كما نحفظ عنوان IP والمتصفح الذي أُرسل منه الطلب، لنتمكن من رصد الإرسال الآلي. وبمعزل عن ذلك، نقيس الزيارات بشكل إجمالي —أي صفحة، وبأي لغة، وعلى أي نوع من الشاشات، ومن أي نطاق جاء الزائر— دون ملفات تعريف الارتباط ودون معرّفات دائمة: لا يُخزَّن عنوان IP الخاص بك أبدًا، بل يدخل فقط في عملية حساب بمفتاح عشوائي يُتلف كل ليلة. والتفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• المنتج: البيانات التي تُدخلها أنت أو فريقك في مساحة العمل (الموظفون، والعملاء، والفواتير، والمستندات…). أنت المسؤول عن هذه البيانات؛ ونحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك.

لأي غرض وعلى أي أساس قانوني

تُعالَج بيانات طلب العرض التوضيحي للرد عليك وتحديد موعد الجلسة، استنادًا إلى موافقتك وإلى الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبها. وتُعالَج بيانات المنتج لتنفيذ عقد الخدمة. لا نُجري تنميطًا ولا نتخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية عليك.

مع من نشاركها

مع المزوّدين اللازمين لتقديم الخدمة (الاستضافة، والبريد المعاملاتي، ومزوّد النموذج إن استخدمت وظائف الذكاء الاصطناعي)، دائمًا بموجب عقد معالجة بيانات ومع الضمانات المطلوبة. وفيما عدا ذلك، لا نشاركها مع أحد.

كم من الوقت نحتفظ بها

تُحفظ طلبات العرض التوضيحي طوال مدة التواصل التجاري، ثم المدة اللازمة للرد على أي مطالبات محتملة. وتُحفظ بيانات المنتج ما دامت مساحة عملك نشطة؛ وعند أرشفتها تُحفظ 30 يومًا ثم تُحذف.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وطلب نقلها، بمراسلتنا على direccion@toools.es. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات إن رأيت أننا لم نستجب لطلبك.

الأمان

نطبّق تشفير الحقول الحساسة بمفاتيح منفصلة لكل مساحة عمل، والتحكم في الوصول حسب الصلاحيات، وسجل تدقيق للإجراءات المهمة، بما فيها تلك التي ينفّذها وكلاء الذكاء الاصطناعي وتنزيلات المستندات التي تتضمن بيانات شخصية.

التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على direccion@toools.es.

المالك

toools

العنوان المسجّل

Avenida Rodrigo Zamorano 6, 47151 Parque Tecnológico de Boecillo, Valladolid

الرقم الضريبي (CIF)

B47698956

البريد الإلكتروني

direccion@toools.es

سياسة ملفات تعريف الارتباط في iERP