البنوك والتقنية المالية: الخدمة والرقابة
يضع iERP للبنوك والتقنية المالية في نظام واحد العلاقة التجارية وخدمة العملاء والقواعد التلقائية: يدير CRM المحفظة، ويعالج الدعم كل استفسار بلغة العميل، وتصعّد الأتمتة وتنبّه وتسجّل كل إجراء للذكاء الاصطناعي. يديره كل شخص من Claude أو ChatGPT الخاص به.
-
01 · CRM
تسجيل تجاري
يدخلعميل محتمل
يخرجعميل بسجله
-
02 · CRM
منتج متعاقَد عليه
يدخلعميل بسجله
يخرجمحفظة محدَّثة
-
03 · الدعم
استفسار العميل
يدخلمحفظة محدَّثة
يخرجتذكرة بأولوية
-
04 · الدعم
رد بلغته
يدخلتذكرة بأولوية
يخرجأول رد ضمن المهلة
-
05 · الأتمتة
قاعدة التصعيد
يدخلأول رد ضمن المهلة
يخرجحالة حساسة إلى المسؤول
-
06 · الدعم
حالة محلولة
يدخلحالة حساسة إلى المسؤول
يخرجإبلاغ العميل بالإغلاق
-
07 · الأتمتة
إجراء مسجَّل
يدخلإبلاغ العميل بالإغلاق
يخرجمن وماذا ومتى، والذكاء الاصطناعي أيضاً
-
08 · الأتمتة
تنبيه المسؤول
يدخلمن وماذا ومتى، والذكاء الاصطناعي أيضاً
يخرجملخص اليوم
-
09 · CRM
سجل محدَّث
يدخلملخص اليوم
يخرجكل شيء في ملف العميل
بيان واحد من البداية إلى النهاية: لا شيء يُكتب مرتين · بيانات تجريبية
الرقابة في محادثة واحدة
مدير خدمة العملاء يسأل، فيربط المساعد بين الدعم وCRM والأتمتة: الحالات المفتوحة، ومهل الرد، وما فعلته كل قاعدة تلقائية.
مساعدك · متصل بـ iERP
ما الشكاوى التي لا تزال مفتوحة منذ أكثر من 48 ساعة، ومن يتولّاها؟
- ← الدعم · التذاكر المفتوحة
- ← crm · العملاء المعنيون
- ← الأتمتة · قواعد التصعيد
بقيت أربع، اثنتان منها لعملاء من الشركات. نبّهت قاعدة التصعيد آنا رويث أمس. هل أعيد إسنادها إلى إيفان وأُبلغ العملاء؟
نعم، تابِع مراجعة
أُعيد الإسناد · أُبلغ العملاء
بيانات تجريبية
3 وحدات. ولماذا كل واحدة منها.
المحفظة والاستفسارات والقواعد تعمل على العميل نفسه، ويُسجَّل كل إجراء.
بيانات تجريبية
قائمة الانتظار تحت السيطرة
يعالج كل موظف قائمته، وتُقاس كل حالة على مهلة الرد الخاصة بها. ترى من هو مثقل بالعمل وأي حالة تقترب من الحد قبل أن يتصل العميل مجدداً.
اخدم وراقِب. بسعر واحد.
- CRM €15 / شهرياً
- الدعم €15 / شهرياً
- الأتمتة €15 / شهرياً
- خصم الكمية · −10% −€4
- المستخدمون · 10 €50 / شهرياً
- الموصل مع ذكائك الاصطناعي (MCP) مشمول
وحدات القطاع، و10 مستخدمين، والموصل مع ذكائك الاصطناعي، شهرياً.
€91/ شهرياً
مع الدفع السنوي: €72 شهرياً.
كل مستخدم بالسعر نفسه، أياً كان ما يستخدمه. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
الأسئلة الشائعة
ما الوحدات التي تحتاجها شركة تقنية مالية؟
المعتاد هو الدعم لخدمة العملاء، وCRM للمحفظة، والأتمتة للقواعد والتنبيهات. يمكنك البدء بالدعم، الذي يعتمد على CRM.
هل يبقى سجل لما يفعله الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يُسجَّل كل إجراء ينفّذه المساعد مع من طلبه وما الذي تغيّر ومتى، تماماً كما لو قام به شخص.
هل يمكن لكل موظف استخدام مساعده الخاص؟
نعم. يربط كل شخص Claude أو ChatGPT الخاص به بمستخدمه في iERP، عبر OAuth أو برمز شخصي، ولا يرى إلا الحالات التي تسمح بها صلاحياته.
هل يخدم العملاء بعدة لغات؟
نعم. يرد الدعم بلغة العميل ويحفظ المحادثة كاملة في ملفه.