Банки и финтех: обслуживание и контроль
iERP для банков и финтеха объединяет в одной системе работу с клиентами, обслуживание и автоматические правила: CRM ведёт портфель, «Поддержка» отвечает на каждое обращение на языке клиента, а «Автоматизация» эскалирует, уведомляет и записывает каждое действие ИИ. Каждый сотрудник работает из своего Claude или ChatGPT.
-
01 · CRM
Клиент заведён
ВходПотенциальный клиент
ВыходКлиент с историей
-
02 · CRM
Продукт оформлен
ВходКлиент с историей
ВыходПортфель обновлён
-
03 · Поддержка
Обращение клиента
ВходПортфель обновлён
ВыходТикет с приоритетом
-
04 · Поддержка
Ответ на его языке
ВходТикет с приоритетом
ВыходПервый ответ в срок
-
05 · Автоматизация
Правило эскалации
ВходПервый ответ в срок
ВыходЧувствительный кейс — ответственному
-
06 · Поддержка
Кейс решён
ВходЧувствительный кейс — ответственному
ВыходКлиент уведомлён о закрытии
-
07 · Автоматизация
Действие записано
ВходКлиент уведомлён о закрытии
ВыходКто, что и когда — включая ИИ
-
08 · Автоматизация
Уведомление ответственному
ВходКто, что и когда — включая ИИ
ВыходСводка за день
-
09 · CRM
История актуальна
ВходСводка за день
ВыходВсё в карточке клиента
Одни данные от начала до конца: ничего не нужно вводить заново · Демонстрационные данные
Контроль в одном разговоре
Руководитель службы обслуживания спрашивает, а ассистент сводит «Поддержку», CRM и «Автоматизацию»: открытые кейсы, сроки ответа и что сделало каждое автоматическое правило.
Ваш ассистент · подключён к iERP
Какие жалобы открыты дольше 48 часов и кто их ведёт?
- → поддержка · открытые тикеты
- → crm · затронутые клиенты
- → автоматизация · правила эскалации
Осталось четыре, две из них — от корпоративных клиентов. Правило эскалации ещё вчера уведомило Анну Руис. Переназначить их на Ивана и предупредить клиентов?
Да, давай Проверить
Переназначено · клиенты предупреждены
Демонстрационные данные
Модулей: 3. Зачем каждый.
Портфель, обращения и правила работают с одним и тем же клиентом, и каждое действие записывается.
Демонстрационные данные
Очередь под контролем
Каждый оператор ведёт свою очередь, и каждый кейс измеряется по сроку ответа. Вы видите, кто перегружен и какой кейс подходит к пределу, ещё до повторного звонка клиента.
Обслуживайте и контролируйте. Одна цена.
- CRM 15 € / мес.
- Поддержка 15 € / мес.
- Автоматизация 15 € / мес.
- Скидка за объём · −10 % −4 €
- Пользователи · 10 50 € / мес.
- Коннектор к вашему ИИ (MCP) Включено
Модули отрасли, 10 пользователей и коннектор к вашему ИИ — в месяц.
91 €/ мес.
При оплате за год: 72 € в месяц.
Каждый пользователь стоит одинаково, чем бы он ни пользовался. Цены без НДС.
Что обычно спрашивают
Какие модули нужны финтех-компании?
Обычно это «Поддержка» для обслуживания, CRM для портфеля и «Автоматизация» для правил и уведомлений. Можно начать с «Поддержки», которая опирается на CRM.
Сохраняется ли запись о том, что делает ИИ?
Да. Каждое действие ассистента записывается: кто его запросил, что изменилось и когда — так же, как если бы его выполнил человек.
Может ли каждый оператор пользоваться своим ассистентом?
Да. Каждый сотрудник подключает свой Claude или ChatGPT к своему пользователю iERP — через OAuth или с личным токеном — и видит только те кейсы, которые разрешает его профиль.
Поддерживается ли обслуживание на нескольких языках?
Да. «Поддержка» отвечает на языке клиента и сохраняет всю переписку в его карточке.