Телекоммуникации: тендеры, дежурства и SLA
iERP для телекоммуникаций объединяет три направления работы оператора или монтажной компании: подходящие вам тендеры на услуги связи, дежурных техников с их сменами и учётом времени, а также инциденты клиентов с их SLA. Вы управляете всем из своего Claude или ChatGPT, не переключаясь между программами.
-
01 · Госсектор
Тендер найден
ВходТендер на услуги связи
ВыходДокументация прочитана, соответствие оценено
-
02 · Госсектор
Требования проверены
ВходДокументация прочитана, соответствие оценено
ВыходКвалификация и техническое оснащение
-
03 · Госсектор
Контракт получен
ВходКвалификация и техническое оснащение
ВыходКонтракт с SLA 4 ч
-
04 · Персонал
Дежурные техники
ВходКонтракт с SLA 4 ч
ВыходКалендарь дежурств
-
05 · Персонал
Смены опубликованы
ВходКалендарь дежурств
ВыходКоманда со сменами и уведомлениями
-
06 · Поддержка
Инцидент открыт
ВходКоманда со сменами и уведомлениями
ВыходТикет с приоритетом и SLA
-
07 · Поддержка
Техник назначен
ВходТикет с приоритетом и SLA
ВыходДежурный по этой зоне
-
08 · Поддержка
Решено в рамках SLA
ВходДежурный по этой зоне
ВыходКлиент уведомлён о закрытии
-
09 · Персонал
Часы отмечены
ВходКлиент уведомлён о закрытии
ВыходДежурство в табеле
Одни данные от начала до конца: ничего не нужно вводить заново · Демонстрационные данные
Дежурство в одном разговоре
Руководитель эксплуатации спрашивает, а ассистент сводит смены, отметки и инциденты: кто дежурит, какой SLA под угрозой и какие новые тендеры подходят вашей сети.
Ваш ассистент · подключён к iERP
Кто сегодня ночью дежурит в северной зоне и есть ли инцидент, у которого SLA под угрозой?
- → персонал · смены и дежурства
- → поддержка · открытые инциденты
- → поддержка · назначение
Дежурит Поль Феррер. Есть инцидент на оптоволокне в Хетафе, до истечения SLA 1 ч 20 мин. Назначить на него и предупредить?
Да, давай Проверить
Назначено на Поля · уведомление отправлено
Демонстрационные данные
Модулей: 3. Зачем каждый.
Выигранный контракт задаёт SLA, смены его обеспечивают, и каждый инцидент измеряется по нему: одни и те же данные.
Демонстрационные данные
Дежурства закрыты
Генератор смен распределяет дежурства на месяц с учётом отдыха и отпусков, вы сравниваете его с другими вариантами и публикуете. Каждый час дежурства отмечен.
Выигрывайте, обеспечивайте, решайте. Одна цена.
- Госсектор 59 € / мес.
- CRM Нужен для модуля Поддержка 15 € / мес.
- Персонал 15 € / мес.
- Поддержка 15 € / мес.
- Скидка за объём · −10 % −10 €
- Пользователи · 10 50 € / мес.
- Коннектор к вашему ИИ (MCP) Включено
Модули отрасли, 10 пользователей и коннектор к вашему ИИ — в месяц.
144 €/ мес.
При оплате за год: 117 € в месяц.
Каждый пользователь стоит одинаково, чем бы он ни пользовался. Цены без НДС.
Что обычно спрашивают
Нужно ли подключать все три модуля?
Нет. Можно начать с «Персонала» для дежурств или с «Госсектора» для тендеров. «Поддержка» опирается на CRM, который подключается автоматически.
Учитывает ли генератор смен время отдыха?
Да. Он предлагает варианты с учётом отдыха, отпусков и отсутствий; вы выбираете тот, что лучше закрывает дежурства, и публикуете его.
Можно ли измерять каждый инцидент по SLA контракта?
Да. У каждого клиента свой SLA, и каждый тикет показывает, сколько времени осталось, — вы знаете, какие инциденты под угрозой, ещё до истечения срока.
Могут ли техники отмечаться и смотреть свою смену с телефона?
Да. Они отмечаются с телефона, а если подключат свой Claude или ChatGPT, могут спросить о следующей смене или попросить замену, не открывая ни одного экрана.