Telecomunicaciones concursos, guardias y SLA
iERP para telecomunicaciones junta los tres frentes de un operador o instalador: los concursos de conectividad que encajan con tu empresa, los técnicos de guardia con sus turnos y fichajes, y las incidencias de los clientes con su SLA. Lo llevas desde tu Claude o ChatGPT, sin saltar de una herramienta a otra.
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01 · Administración pública
Concurso detectado
EntraConcurso de conectividad
SalePliego leído y encaje
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02 · Administración pública
Requisitos revisados
EntraPliego leído y encaje
SaleSolvencia y medios técnicos
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03 · Administración pública
Adjudicado
EntraSolvencia y medios técnicos
SaleContrato con SLA de 4 h
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04 · Personas
Técnicos de guardia
EntraContrato con SLA de 4 h
SaleCalendario de guardias
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05 · Personas
Turnos publicados
EntraCalendario de guardias
SaleEquipo con turnos y avisos
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06 · Soporte
Incidencia abierta
EntraEquipo con turnos y avisos
SaleTicket con prioridad y SLA
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07 · Soporte
Técnico asignado
EntraTicket con prioridad y SLA
SaleEl de guardia en esa zona
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08 · Soporte
Resuelta en SLA
EntraEl de guardia en esa zona
SaleCliente informado del cierre
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09 · Personas
Horas fichadas
EntraCliente informado del cierre
SaleGuardia en el registro horario
Un solo dato, de principio a fin: nada se vuelve a teclear · Datos de ejemplo
La guardia, en una conversación
El jefe de operaciones pregunta y el asistente cruza turnos, fichajes e incidencias: quién está de guardia, qué SLA está en riesgo y qué concursos nuevos encajan con vuestra red.
Tu asistente · conectado a iERP
¿Quién está de guardia esta noche en la zona norte y hay alguna incidencia con el SLA en riesgo?
- → personas · turnos y guardias
- → soporte · incidencias abiertas
- → soporte · asignación
Está de guardia Pol Ferrer. Hay una incidencia de fibra en Getafe con 1 h 20 min de SLA. ¿Se la asigno y le aviso?
Sí, adelante Revisar
Asignada a Pol · aviso enviado
Datos de ejemplo
3 módulos. Por qué cada uno.
El contrato adjudicado fija el SLA, los turnos lo cubren y cada incidencia se mide contra él: un solo dato.
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Concursos de conectividad y despliegue que encajan con tu empresa. Radar · pliegos · candidaturas
Administración pública
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Incidencias con prioridad y SLA, en el idioma del cliente. Tickets · plazos · idiomas
Soporte
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Turnos y guardias de los técnicos, con fichaje y registro horario. Turnos · fichajes · vacaciones
Personas
Datos de ejemplo
Las guardias, cubiertas
El generador de turnos reparte las guardias del mes respetando descansos y vacaciones, lo comparas con otras opciones y lo publicas. Cada hora de guardia queda fichada.
Concursa, cubre y resuelve. Un solo precio.
- Administración pública 59 € / mes
- CRM Lo necesita Soporte 15 € / mes
- Personas 15 € / mes
- Soporte 15 € / mes
- Descuento por volumen · −10 % −10 €
- Usuarios · 10 50 € / mes
- Conector con tu IA (MCP) Incluido
Los módulos del sector, 10 usuarios y el conector con tu IA, al mes.
144 €/ mes
Con pago anual: 117 € al mes.
Cualquier usuario cuesta lo mismo, use lo que use. Precios sin IVA.
Lo que suele preguntarse
¿Tengo que contratar los tres módulos?
No. Puedes empezar por Personas para las guardias o por Administración pública para los concursos. Soporte se apoya en CRM, que el alta añade sola.
¿El generador de turnos tiene en cuenta los descansos?
Sí. Propone escenarios que respetan descansos, vacaciones y ausencias; eliges el que mejor cubre las guardias y lo publicas.
¿Puedo medir cada incidencia contra el SLA del contrato?
Sí. Cada cliente tiene su SLA y cada ticket muestra el tiempo que le queda, de modo que sabes qué incidencias están en riesgo antes de que venzan.
¿Los técnicos pueden fichar y consultar su turno desde el móvil?
Sí. Fichan desde el móvil y, si conectan su Claude o ChatGPT, pueden preguntarle su próximo turno o pedir un cambio sin abrir ninguna pantalla.